01 — Pourquoi le mobilier se fabrique à la commande
Les fabricants de mobilier haut de gamme gardent peu de stock : chaque pièce existe en de nombreuses finitions, tissus et dimensions, et le stocker coûterait cher. La fabrication démarre donc à la commande, souvent par lots planifiés. Le délai dépend de la matière, de la complexité de la pièce et de la charge de l’usine au moment où la commande arrive.
Dans notre catalogue, chaque pièce affiche un délai indicatif en semaines ; il est confirmé par écrit au devis puis par l’accusé de réception du fabricant.
| Famille | Délai courant | Ce qui l’allonge |
|---|---|---|
| Luminaires, objets | 2 à 5 semaines | Finitions spéciales, verre soufflé |
| Chaises, tabourets bois | 6 à 9 semaines | Teintes sur mesure |
| Fauteuils et canapés tapissés | 8 à 10 semaines | Tissu fourni par le client, essais feu |
| Rangements et buffets | 6 à 8 semaines | Laques, quincaillerie spéciale |
| Tables en pierre | 10 à 14 semaines | Sélection des blocs, grandes dimensions |
| Sur-mesure | Selon dessin et prototype | Validation du prototype |
02 — Lire un accusé de réception
Après la commande, le fabricant envoie un accusé de réception (AR, ou confirmation de commande). C’est le document de référence : il reprend les références, finitions, quantités et prix, et surtout la date ou la semaine d’expédition prévue. À sa réception, vérifiez chaque ligne : une finition mal saisie découverte à la livraison coûte des semaines.
Une date d’expédition n’est pas une date de livraison : il faut ajouter le transport, le dédouanement éventuel (Suisse, Royaume-Uni), la réception en entrepôt et la livraison finale avec pose.
03 — Les calendriers qui piègent
Plusieurs périodes ralentissent la chaîne européenne :
- les fermetures estivales des usines, souvent trois à quatre semaines en août en Italie, plus courtes ailleurs ;
- les fêtes de fin d’année, où les expéditions se raréfient de mi-décembre à début janvier ;
- les semaines qui suivent les grands salons (Milan en avril, Paris en janvier et septembre), où les nouveautés ne sont pas encore produites ;
- les périodes de forte demande contract avant les ouvertures d’hôtels de printemps.
04 — Reliquats : la ligne qui bloque tout
Sur un projet de plusieurs dizaines de références, il suffit d’une ligne en retard (un tissu en rupture, une teinte refusée au contrôle) pour empêcher l’aménagement complet d’un étage. On parle de reliquat. La parade tient en trois mesures : identifier dès la commande les références à risque (tissus spécifiques, pierre, sur-mesure), commander celles-ci en premier, et prévoir pour chacune une solution de repli acceptable.
05 — Construire un planning fiable
Le planning se construit à rebours : date d’ouverture, moins la pose, moins la livraison regroupée, moins le transport, moins la fabrication la plus longue, moins le temps de validation du devis et des échantillons. On y ajoute une marge, puis on vérifie que les fermetures d’usine ne tombent pas au mauvais moment. Un stockage tampon permet de livrer une seule fois, quand tout est arrivé, plutôt qu’en dix livraisons partielles.
Nous suivons chaque accusé de réception ligne par ligne et indiquons clairement ce qui est confirmé et ce qui ne l’est pas encore.